大理通报游客被骂穷光蛋
2025/2/8 来源：不详北京白癜风医院 http://ask.bdfyy999.com/
“2月8日,一名女游客在云南大理花语牧场游览时,因未购买商品而被店家辱骂‘穷光蛋’。”??旅游业评论员李玉分析,这起事件反映出旅游业服务领域仍存在一些问题,旅游从业者的服务意识有待进一步加强,以顾客为中心的服从理念有待强化。
????这其中最核心的体现就是互相尊重体谅!
??旅游业专家王强教授曾指出:“旅游业的本质是服务业,而服务业最重要的就是以人为本。”??面对游客,我们要用真诚体贴的心态去服务;而作为游客,我们也要学会互相理解体谅。
???♂????♂?只有这样,才能让旅游业在和谐中持续发展!
??具体来说,无论是商家还是游客,都要做到以下几点:
??商家服务要语言文明??
商家或者导游在服务过程中,语言是非常重要的。文明用语可以很大程度增强游客的舒适度。因此,他们在面对游客时一定要注意自己的言辞,不能出现侮辱性的语言。
????比如这次事件中,商家骂游客“穷光蛋”显然是非常不礼貌而且伤人的。这会让游客产生怨气,也会败坏整个旅游业的声誉。
????所以,文明礼貌的语言可以说是旅游从业者的必备素质。
??游客也不可任性撒泼??
当然,作为游客我们也不能一味要求,任性妄为。要学会站在他人角度去理解,不能因为一点不如意就大呼小叫。
????比如这个事件中,女游客因为没有买商品就要求退钱,这也有些不合理。
????我们出门在外,更应该学会体谅他人,多一分宽容,少一分计较,这样旅途才会更加顺利开心。
??斗殴绝不能出现!??
不管发生了什么不愉快,大家都一定要冷静,不能出现任何肢体冲突或斗殴的情况。
????这不但遭法律处罚,也会严重影响到旅游的体验。
????所以,不论双方有多不愉快,都要保持理智,用和平的方式解决问题。
??最后,互相谅解,共创美好??
作为一个旅游目的地,最重要的是营造良好的环境,让游客在此尽情享受美好时光。
????这需要每个人都为之努力,包容不同,理解生活中的种种不尽如人意。
????只有当商家和游客真正互相体谅时,旅游业才能在和谐中持续发展。
所以,让我们携起手来,为旅游业营造更美好的环境!??欢迎大家互动讨论或转发!
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